Хотите более разумное понимание в вашем почтовом ящике? Подпишитесь на наши еженедельные информационные бюллетени, чтобы получить только то, что имеет значение для искусственного интеллекта предприятия, данных и лидеров безопасности. Подписаться сейчас
Гонг, лидер в области программного обеспечения для разведки доходов, тихо сообщил в четверг, что его искусственный интеллект преобразует команды продаж предприятий и приводит к измеримым улучшению производительности и роста доходов.
Компания опубликовала углубленный анализ, проведенный исследовательским подразделением Gong, в котором изучалось более 1 миллиона возможностей продаж для почти 1500 клиентов. Результаты показали, что торговые представители, использующие функции Gong, такие как интеллектуальные трекеры, и спрашивают все, что достигли значительно более высокие показатели победы по сравнению с тем, которые не используют технологию.
В частности, команды, использующие Smart Trackers, которые определяют ключевые характеристики сделки с помощью обработки естественного языка, имели на 35% более высокие показатели победы. Спросите все, что позволяет представителям быстро выяснять понимание, запрашивая учетные записи и сделки, доставили на 26% больше ставок побед.
«Два ключа к решению Гонга-и к влиятельному ИИ в целом-переводят ИИ в значимые бизнес-процессы или понимание; и, обеспечивая точный ИИ»,-сказал Эйлон Решеф, соучредитель и директор по продукту в Gong, в эксклюзивном интервью с VentureBeat.
Решеф объяснил, что ИИ Гонга тщательно разработан для перевода необработанных данных в значимые рекомендации и рабочие процессы для групп продаж. «Чтобы получить влияние, модели не работают в бункере. Вместо этого все ИИ Гонга вплетается в рабочие процессы команд продаж в Гонге».
Эта интеграция является ключом к тому, чтобы привлечь к ответственности и влияние на бизнес на роли отдельных представителей к руководителям, по словам Reshef. Он дал примеры, такие как использование ИИ для помещения сделок с группой риска для управления и автоматического генерации персонализированных последующих последствий электронной почты для представителей.
Рост ИИ на рынке продаж предприятий
Выводы Gong приходят в результате принятия ИИ быстро ускоряются в секторе продаж предприятий. С момента выпуска CHATGPT в ноябре 2022 года Гонг сообщил о масштабном увеличении разговоров по продажам на 2200%, связанных с ИИ.
Электронные письма, составленные с использованием помощника по написанию искусственного интеллекта Gong, выросли на 464% с февраля 2023 года. Это говорит о том, что команды продаж быстро интегрируют ИИ в ежедневные рабочие процессы для повышения производительности.
Согласно исследованиям Forrester, специалисты по продажам тратят до 77% своего времени на не доходные мероприятия, такие как административная работа и ввод данных ручной работы. ИИ может освободить значительное время, выполняя эти утомительные задачи.
Например, клиенты Gong заявили, что ИИ устраняет необходимость в том, чтобы представители пересмотрели длинные записи вызовов или проводят встречи с передачей управления путем автоматического появления важнейшей информации. ИИ также сокращает время, затрачиваемое на ручной ввод данных и написание электронной почты.
«Республикам больше не нужно посещать встречи с передачей передач или даже просмотреть и слушать целые записи вызовов, поскольку ИИ определяет ключевые моменты, которые они ищут, и суммирует наиболее актуальную информацию», — пояснил Решеф.
Роль точности и обучения в AI Enterprise
Ключевым отличием для Gong является ориентация на высокие точные выходы ИИ, адаптированные к сценариям продаж. Это достигается путем обучения моделей на миллиарды реальных разговоров по продажам по сравнению с общими интернет -данными.
«В то время как люди могут переносить полуакурные данные, как только компаниям необходимо управлять агрегатной аналитикой, не говоря уже о рабочих процессах, точность становится первостепенной. Это является целью Гонга с нашей генеративной точностью ИИ»,-сказал Решеф.
Gong использует такие гарантии, как предварительные данные обучения и изучение реальных распределений, чтобы уменьшить смещения в связи с искусственным интеллектом по сравнению с инструментами AI общего назначения.
RESHEF отметил, что ИИ Гонга часто превосходит готовые решения, такие как CHATGPT не только в точении, но и возможностях. Например, следующие шаги Gong обеспечивают вдвое больше точности общих инструментов при всплеске действий из взаимодействий с клиентами.
Будущее ИИ в продажах предприятия
По мере того, как ИИ становится еще более включенным в процессы продаж, Reshef ожидает, что технология будет расширяться за пределы точечных решений, чтобы организовать целые рабочие процессы доходов от адаптации до перекрестных продаж.
Дорожная карта Gong включает в себя завершение, спросите что угодно в полной сделки и истории счетов и продолжает повышать точность.
«В то время как сегодня Гонг сосредоточен на конкретных рабочих процессах, таких как взаимодействие с продажами, коучинг, прогнозирование и аналогичное, мы скоро сможем использовать ИИ для управления гораздо более универсальным набором рабочих процессов и повышения производительности к еще более широкому набору бизнес -ролей», — прокомментировал Решиф.
Эта автоматизация рабочего процесса с AI, способствующим AI, изменит роль торговых представителей. Вместо того, чтобы заменить людей, ИИ будет выполнять административные задачи и задачи данных, чтобы представители могли сосредоточиться на построении отношений с клиентами и более высокой стоимостью.
Способность Гонга переводить необработанные данные в понимание, которые повышают производительность, видимость трубопровода и доход, иллюстрирует преобразующий потенциал ИИ в продажах. Поскольку все больше команд следуют за лидерством Гонга, сотрудничество AI-Human, похоже, готовится к следующей эволюции в результатах продаж.
Источник
